Справка
Помощь по ЯЧату
Подробное руководство по входу, профилю, чатам, группам, вложениям, защищённым сообщениям и типичным неполадкам. Начните с нужного раздела — читать всё подряд необязательно.
1. Как открыть ЯЧат
Откройте веб-приложение ЯЧата в актуальной версии Chrome, Edge, Safari или другого современного браузера. На компьютере интерфейс показывает список чатов, текущую переписку и боковую панель. На телефоне эти области открываются последовательно, чтобы не сжимать текст.
Первая загрузка скачивает интерфейс, шрифты и фон. Следующие входы используют кэш и обычно проходят быстрее. Не открывайте копию сайта по случайной ссылке: перед вводом номера проверьте домен.
2. Что требуется для работы
Нужны стабильное подключение, JavaScript, локальное хранилище браузера и разрешение выполнять запросы к домену API ЯЧата. Для уведомлений потребуется отдельное разрешение браузера. Камера и микрофон обычному текстовому чату не требуются.
Приватный режим может удалять сессию и локальные ключи после закрытия окна. Для постоянного устройства используйте обычный профиль браузера, защищённый системной блокировкой.
3. Вход по номеру телефона
Нажмите флаг или код страны, выберите страну номера, введите оставшиеся цифры и нажмите «Войти». Не добавляйте код страны повторно в локальную часть номера. Интерфейс показывает ожидаемую длину и сообщает, если цифр недостаточно.
Используйте только номер, которым вы вправе распоряжаться. Чужой номер и перехваченный код не дают законного права на аккаунт.
4. Выбор страны
В списке доступны поддерживаемые страны и телефонные коды. Начните вводить название, ISO-код или телефонный префикс в поиске. Для России и Казахстана используется общий код +7, но правила длины и выбранная страна сохраняются отдельно.
Если страны нет в списке, вход с её номером пока не поддерживается. Не выбирайте похожий код другой страны: это создаст неверный нормализованный номер.
5. Где получить код подтверждения
Код может прийти в системный чат «Коды подтверждения» на уже авторизованном устройстве или через привязанный Telegram-бот, если этот способ доступен для номера. Выберите фактически доступный канал в интерфейсе.
Код действует ограниченное время и принимается один раз. Никому его не сообщайте. Поддержка, модератор и обычный пользователь не должны просить продиктовать полный код.
6. Получение кода через Telegram
Откройте указанного в интерфейсе бота, нажмите Start и передайте номер штатной кнопкой Telegram. В ЯЧате введите тот же номер в том же международном формате. После запроса бот отправит одноразовый код.
Если бот не отвечает, убедитесь, что диалог не заблокирован, номер действительно передан кнопкой контакта и выбранный аккаунт Telegram привязан к нему. Не отправляйте номер неизвестному боту с похожим названием.
7. Код неверный или устарел
Проверьте каждую цифру, не используйте код от предыдущей попытки и не вставляйте лишние пробелы. Если срок истёк, запросите новый код и вводите только последний полученный. Несколько неудачных попыток могут вызвать временную защитную задержку.
Не обновляйте страницу между запросом и вводом без необходимости: текущая попытка может быть потеряна.
8. Вход на другом устройстве
На устройстве, где вход уже выполнен, откройте «Настройки» → «Безопасность» и создайте шестизначный код устройства. На новом устройстве выберите вход по коду и введите значение вручную.
Код действует 10 минут и используется один раз. Он подтверждает добавление новой сессии, но не переносит автоматически все локальные криптографические секреты. После входа проверьте список устройств и состояние защищённых сообщений.
9. Неизвестное устройство
Если в безопасности отображается сессия, которую вы не узнаёте, завершите её и проверьте доступ к номеру и Telegram. Неизвестное устройство после отзыва не должно получать ключевые конверты будущих сообщений.
Если посторонний человек мог видеть разблокированный экран, предупредите собеседников о возможном раскрытии уже показанных материалов.
10. Создание профиля
При первом входе укажите отображаемое имя. Ник и описание могут быть необязательными. Добавьте аватар из файла и настройте кадрирование до сохранения. Не закрывайте окно во время обработки большого изображения.
Имя помогает собеседникам понять, кто вы; ник используется во внутреннем поиске. Не оформляйте профиль как официальную поддержку или чужую организацию, если вы не имеете такого полномочия.
11. Изменение имени, ника, описания и аватара
Откройте настройки профиля, измените нужное поле и сохраните. Ник проверяется на допустимые символы и занятость. Пробелы и недопустимые символы по краям не принимаются.
Если новый аватар не появился сразу в старом чате, обновите список или страницу. Не очищайте всё хранилище ради одной картинки: это может затронуть сессию и локальные ключи.
12. Поиск человека
Используйте поиск по нику или поддерживаемому номеру. Сверяйте имя, аватар и ник перед началом переписки, особенно если несколько людей имеют похожие имена. Значок проверки показывает предусмотренный сервисом статус, но не заменяет самостоятельную оценку просьбы о деньгах или коде.
Если профиль не найден, проверьте формат номера, точность ника и наличие аккаунта. Массовый перебор контактов ограничивается защитой сервиса.
13. Создание личного чата
Откройте найденный профиль и выберите действие начала переписки. Существующий личный чат используется повторно, чтобы не создавать несколько одинаковых диалогов между теми же участниками.
Перед отправкой конфиденциального сообщения ещё раз проверьте заголовок активного чата. Быстрое переключение между чатами не должно переносить черновик или историю в соседний диалог.
14. Избранное
«Избранное» — отдельный чат для собственных заметок и файлов. Он отображается как системная область аккаунта, а не как другой пользователь. Не используйте его как единственную резервную копию критически важного документа.
15. Создание группы
Выберите создание группы, найдите участников, укажите название и при необходимости описание и аватар. После создания проверьте состав. Название должно помогать людям понимать назначение группы, а не вводить их в заблуждение.
Администратор управляет приглашениями и участниками. Опубликованную ссылку следует отозвать, если её начали использовать посторонние.
16. Участники и доступ группы
Новый участник получает доступ согласно текущим функциям и роли. Удалённый участник перестаёт получать новые сообщения, но может сохранить материалы, которые уже видел. Не публикуйте в группе секрет, рассчитывая только на последующее удаление человека.
Защищённый режим личных чатов не означает автоматического E2EE для групп. Ориентируйтесь только на явное обозначение режима в интерфейсе.
17. Отправка сообщения
Введите текст и нажмите кнопку отправки. На компьютере Enter может отправлять сообщение, а Shift+Enter — добавлять строку; фактическое поведение зависит от активного редактора. На телефоне используется нативное поле ввода с сохранением позиции курсора.
Если кнопка недоступна, проверьте выбранный чат, подключение и уведомление о готовности защищённых устройств. Не нажимайте отправку много раз: повторный запрос может создать дубликат при нестабильной сети.
18. Форматирование, ответы и пересылка
Доступные действия позволяют выделить текст, ответить на конкретное сообщение или переслать материал. Перед пересылкой проверьте получателя и контекст: автор исходного сообщения мог не ожидать распространения.
Если ссылка на ответ показывает «сообщение недоступно», исходная запись могла быть удалена, не загрузиться или относиться к истории, для которой нет локального ключа.
19. Доставка и повторная синхронизация
При отправке интерфейс сначала показывает локальное состояние, затем подтверждение сервера и обновления доставки. Нестабильная сеть может временно оставить сообщение в промежуточном состоянии. Подождите несколько секунд и обновите чат, прежде чем отправлять копию.
После восстановления соединения клиент запрашивает изменения. Время на разных устройствах может отличаться, поэтому порядок определяется серверными и клиентскими метками совместно.
20. Удаление сообщения
Удалённая запись исчезает из обычного интерфейса. Окончательная очистка основной базы выполняется после 30-дневного окна, необходимого для синхронизации и уже поданных жалоб. Получатель мог сохранить копию вне сервиса.
21. Фото и документы
Кнопка вложения позволяет выбрать фото или документ. Большое изображение может быть уменьшено для быстрой отправки. Чтобы сохранить исходное качество и метаданные файла, выберите отправку как документ, если такое действие доступно.
Не открывайте неожиданный исполняемый файл и не отключайте защиту системы по просьбе отправителя. Ошибка загрузки обычно связана с размером, форматом, сетью или ограничением доступа браузера к выбранному файлу.
22. Эмодзи и редактор
Откройте меню эмодзи, используйте поиск и вставьте символ в текущую позицию курсора. Если курсор прыгает на iPhone, обновите страницу и убедитесь, что не включён конфликтующий переводчик или расширение клавиатуры.
23. «В сети» и последнее посещение
Статус показывает текущее присутствие или локализованное время последней активности: сегодня, вчера либо дату. Он обновляется через realtime-канал и резервный опрос. Фоновый режим, сон устройства и плохая сеть могут задержать изменение.
Статус не доказывает, что владелец лично смотрит на экран. Не делайте вывод о намерении отвечать только по этой отметке.
24. Набор текста и прочтение
Индикатор набора отправляется на короткое время и исчезает после остановки. Прочтение отмечается, когда чат активен и клиент подтверждает просмотр. Вкладка в фоне или несколько устройств могут дать задержку.
25. Как понять состояние защищённого чата
Поддерживаемый личный чат шифрует новое содержимое на устройствах участников. Если устройство собеседника ещё не готово, отправка блокируется вместо перехода к открытому тексту. Подождите регистрации устройства или попросите собеседника обновить ЯЧат.
Старые сообщения сохраняют прежний режим. Группа не является E2EE, пока интерфейс прямо не сообщает об этом.
26. Защищённая история не расшифровывается
Проверьте, что открыт тот же аккаунт и устройство не было сброшено. Очистка localStorage, IndexedDB, данных сайта или профиля браузера могла удалить ключи. Сервер хранит шифротекст, но не может восстановить отсутствующий приватный ключ.
Не устанавливайте «восстановитель ключей» из случайной ссылки: такая программа, скорее всего, пытается украсть сессию или уже доступные секреты.
27. Уведомления
Разрешите уведомления в настройках браузера и системы. Если уведомлений нет, проверьте разрешение сайта, режим «Не беспокоить», экономию батареи и фоновые ограничения. После отзыва устройства его endpoint не должен продолжать получать новые защищённые уведомления.
Текст может появляться на экране блокировки согласно системным настройкам. Скройте предпросмотр в настройках операционной системы, если устройство доступно другим людям.
28. Настройки на компьютере
Нажмите кнопку настроек в боковой панели. На широком экране настройки открываются отдельной панелью, оставляя контекст переписки справа. В разделах доступны профиль, внешний вид, язык, безопасность, документы и удаление аккаунта.
Изменение темы и языка сохраняется для текущего аккаунта или устройства в зависимости от функции. Если значение откатилось, проверьте вход и доступность API настроек.
29. Настройки на телефоне
На узком экране раздел открывается как отдельный уровень. Используйте встроенную кнопку назад, чтобы вернуться к списку настроек, а затем к чатам. Системный жест браузера может вернуть на предыдущий URL вместо внутреннего уровня.
30. Удаление аккаунта
Откройте соответствующий раздел настроек, внимательно прочитайте последствия и введите подтверждающую фразу. Сохраните нужные данные заранее. Закрытие вкладки или удаление ярлыка приложения аккаунт не удаляет.
31. ЯЧат долго загружается
Холодный первый вход зависит от маршрута до Vercel и может быть медленнее повторного. Подождите загрузки общего JS/CSS-бандла; последующие входы используют версионированный кэш. Если экран остаётся пустым, откройте страницу в Chrome без расширений и проверьте, не блокируются ли web.yachat.site и api.yachat.site.
Не очищайте данные сайта как первый шаг. Сначала выполните обычное обновление, затем жёсткое обновление только при явно устаревшем интерфейсе.
32. Пустой экран или интерфейс не реагирует
Закройте лишние вкладки, обновите браузер и отключите расширение, меняющее DOM страницы. Если проблема повторяется, сообщите версию браузера, операционную систему, время и действие перед зависанием. Снимок консоли полезен только после удаления токенов и персональных данных.
33. Ошибка сети или API
Проверьте интернет и системное время. Корпоративный фильтр, антивирусный HTTPS-прокси или DNS может разрешать сайт, но блокировать API или WebSocket. Попробуйте другую доверенную сеть. Не отключайте защиту системы навсегда ради проверки.
34. Когда очищать кэш
Очищайте только кэшированные файлы, если браузер позволяет разделить их от данных сайта. Полная очистка storage завершает сессию и может удалить локальные ключи защищённой истории. Перед этим убедитесь, что другое готовое устройство сохраняет доступ к нужным сообщениям.
35. Блокировка и жалоба
Если человек угрожает, преследует, мошенничает или отправляет опасный файл, прекратите контакт и используйте жалобу на конкретное сообщение или чат. Укажите краткую причину. Для E2EE выбранный материал расшифровывается на вашем устройстве и прикладывается только после явного подтверждения.
При непосредственной угрозе жизни обращайтесь в местную экстренную службу: модерация ЯЧата не заменяет её.
36. Обращение в поддержку
Telegram: @murochko_com. WhatsApp: @murochko. Напишите номер раздела этой справки, описание проблемы, устройство, браузер и примерное время. Не присылайте одноразовый код, приватные ключи и полный экспорт чужой переписки.